Comment utiliser le SEO pour référencer mon site d’hôtel ? Si vous gérez un établissement hôtelier, cette question est pertinente. En 2024, en effet, environ 50 % du trafic d’un site web provient des clics sur les résultats de recherche organique (les recherches en ligne). Dans le secteur hôtelier comme ailleurs, négliger son référencement peut donc avoir des conséquences négatives diverses et variées. Par exemple, quel est le point commun entre ces trois situations ? Un hôtel constate une baisse soudaine de ses réservations en ligne. Un établissement hôtelier voit les visites sur son site web augmenter mais pas son taux d’occupation. Un hébergement touristique a bien un site internet mais toutes les réservations se font via les agences en ligne. Ces trois exemples révèlent une facette d’un problème de référencement ou de SEO. Voyons donc ce qu’est le SEO, en quoi il est utile pour votre hôtel et surtout, comment mettre en place une stratégie de référencement efficace.
Qu’est-ce que le SEO ?
Le SEO (référencement naturel) désigne les techniques permettant d‘améliorer la visibilité d’un site web sur les moteurs de recherche. Il s’agit d’utiliser sur ce site web et ses réseaux sociaux des mots-clés pertinents, de créer des contenus engageants et d’optimiser leurs métadonnées. On appelle l’ensemble de ces pratiques l’optimisation.
Pourquoi le SEO est-il important pour un hôtel ?
Si vous lisez ces lignes, c’est parce que vous savez que travailler votre SEO vous attirera des clients. Félicitations : vous considérez votre site comme un canal de distribution à part entière ! Un bon référencement permettra aux internautes de trouver votre site et donc de réserver chez vous directement.
Les agences en ligne, mastodontes du secteur hôtelier, l’ont bien compris et misent énormément sur le SEO. Suivre leur exemple vous offrira bien d’autres avantages :
- Diminuer les frais de commission et la dépendance aux OTAs grâce aux réservations directes.
- Offrir une expérience engageante et inspirer confiance.
- Améliorer la valeur perçue de votre établissement et par conséquent ajuster vos tarifs à la hausse.
- Fidéliser votre audience et votre clientèle.
Comment améliorer le référencement de mon établissement hôtelier ?
Le SEO, en général, repose sur 4 piliers :
- l’optimisation technique ;
- la recherche de mots-clés ;
- le contenu ciblé ;
- les liens ou backlinks.
Cependant, lorsque les clients recherchent un hôtel, ils saisissent souvent une requête contenant un lieu, du style : “hôtel + ville” ou “hébergement + région”. Cela correspond au référencement local. Dans le cas du référencement hôtelier, vous devez donc prioriser :
- des mots-clés incluant votre ville, quartier et département ;
- un profil Google My Business complet et optimisé ;
- la gestion active des avis clients pour bâtir votre réputation ;
- des citations localesde qualité.
Optimiser son profil Google My Business : la base du SEO pour hôtel
Ou devrais-je écrire, créer son profil Google Business. Il s’agit d’une page d’information présentant votre activité à Google et aux internautes. Les données qu’elle contient alimentent à la fois la SERP (page de résultats d’un moteur de recherche) et Google Maps. Et ce n’est pas tout. Grâce à votre fiche GMB, vous pourrez récolter des avis, rassurer vos clients et augmenter votre visibilité ainsi que votre chiffre d’affaires.
Pour que votre fiche soit efficace, voici trois actions à mettre en oeuvre :
- Ajouter des informations complètes, précises et attractives, riches en photographies et en vidéos professionnelles.
- Encourager et répondre systématiquement aux avis clients. Bien sûr, aucun recours aux faux avis !
- Optimiser la description de votre établissement, en intégrant des mots-clés (les mots tapés par votre clientèle-cible)
Le maître-mot est la générosité. Plus votre fiche sera complète, plus vous inspirez confiance. Mieux : vous vous démarquez de la concurrence et attirez votre clientèle rêvée.
Les citations locales en SEO : être partout où on mentionne votre ville
Une fois votre fiche créée, vous pouvez faire connaître votre établissement sur la toile, avec ou sans site web. Votre mission, si vous l’acceptez, est de rendre visible votre hôtel et son site sur tous les sites web liés au tourisme dans votre ville ou région. En manque d’idées ? Voici quelques pistes :
- Le bon vieux Pages Jaunes, toujours pertinent ;
- Les offices du tourisme, incontournables pour les voyageurs ;
- Le site de votre mairie, souvent bien référencé ;
- Les sites d’informations locaux.
Référencement et technique : bichonnez vos utilisateurs
Il s’agit d’accueillir vos clients dès votre site web, de penser d’abord aux humains et de leur offrir une UXou l’expérience utilisateur de qualité. Vos clients vous confient leurs vacances, leur carte bleue et leurs précieux souvenirs, il s’agit donc de leur prouver qu’ils font le bon choix.
Pour cela, vous pouvez vérifier plusieurs points :
- L’accessibilité mobile. Plus de 50% des recherches Google sont réalisées sur mobile. Offrez donc aux utilisateurs un design responsiveadapté aux smartphones.
- Le menu clair, logique, accompagné d’une barre de recherche.
- Le protocole HTTPS dans la barre d’adresse pour inspirer confiance et sécuriser les transactions.
- La vitesse de chargement. Personne n’a envie de perdre son temps devant un écran. Pour réduire le taux de rebond, vous pouvez utiliser des outils Google PageSpeed Insights.
- La page 404 accueillante. Quand vos clients se perdent dans votre site, redirigez les visiteurs perdus vers une page utile (accueil, réservation, blog). En outre, ne négligez pas le design de cette page souvent délaissée. Elle aussi peut inviter au voyage, et pourquoi pas, avec humour !
D’un point de vue purement SEO, n’oubliez pas de configurer la Search Console, vous y trouverez toutes les données relatives au référencement de votre site web. Ensuite, assurez l’indexation des pages clés et soumettez votre sitemap à Google.
Le SEO, une histoire de liens
Le mot “Web” évoque une toile constituée d’un réseau de connexions entre les sites et les pages. Pour être bien référencées sur Internet, vos pages doivent donc :
- intégrer des liens internes, reliant les pages de votre site, pour améliorer le maillage interne ;
- inclure des liens sortants vers d’autres sources fiables pour enrichir l’expérience utilisateur et asseoir votre autorité ;
- bénéficier de backlinks, des connexions depuis d’autres sites de référence, pour renforcer votre crédibilité.
Chaque lien connecte les contenus et amplifie votre visibilité en ligne. D’où l’importance d’une stratégie de liens bien pensée.
Le contenu : choisir les bons mots-clés pour votre site d’hôtel
Pour choisir les mots à utiliser dans votre contenu, il faut comprendre ce que recherchent et tapent vos clients. Comment donc partir à la découverte de votre cible ? Vous pouvez :
- Discuter avec eux, de vive voix.
- Analyser vos avis clients en ligne puis utiliser le vocabulaire de vos clients.
- Détailler ce qui fait votre originalité : positionnement, services…
- Être précis avec des mots-clés de longue traîne composés de plusieurs mots. Ils ont l’avantage de cibler des recherches précises avec un meilleur taux de conversion et une concurrence moindre.
- Utiliser des outils comme Google Keyword Planner ou Ubersuggest.
- Rejoindre des groupes Facebook de voyageurs, une mine d’informations sur vos clients.
Ensuite, il vous reste à utiliser ces mots-clés dans un contenu unique, localisé et engageant. Vous aurez ainsi l’occasion de répondre à des questions concrètes que se posent vos futurs clients comme “Quelles vues aurais-je sur place ?”, “Quelles activités pouvons-nous organiser ?” voire “Quel temps il fera dans la région ?”
Ces mêmes mots-clés, vous pourrez les intégrer dans les métadonnées et les URLs (l’adresse des pages).
Le SEO pour hôtel et le revenue management : le combo gagnant !
Le SEO hôtelier est un mode d’acquisition peu cher, rentable et durable. Il permet de faire connaître son établissement, favorise la fidélisation, et assoit l’image de marque de l’établissement. On aurait tort de se priver d’une arme aussi efficace dans la lutte contre la dépendance aux OTAs. En fait, le SEO et le revenue management ont le même objectif : offrir la bonne offre, au bon client, au bon moment. Alors, si vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires, appliquez la formule magique SEO hôtelier + revenue management ! Et si vous voulez être convaincu de son efficacité, nous pouvons en discuter ensemble. Lors d’une discussion sans obligation d’achat, je vous montrerai comment votre hôtel peut bénéficier des bienfaits du revenue management.
Glossaire
Moteur de recherche
Un moteur de recherche est un outil en ligne permettant de trouver des informations sur internet en fonction de mots-clés. Google, Bing sont des exemples classiques de moteurs de recherche. Cependant, de plus en plus de réseaux sociaux, comme TikTok, Instagram et YouTube sont devenus des moteurs de recherche à part entière.
Métadonnées
Les métadonnées sont des informations qui permettent aux moteurs de recherche de mieux comprendre un contenu et donc de les proposer aux utilisateurs. Elles accompagnent chaque contenu et incluent des éléments comme le titre, la description, les mots-clés et les informations sur l’auteur.
Citations locales
Mentions en ligne d’une entreprise, incluant son nom, adresse et numéro de téléphone, généralement sur des annuaires, sites locaux ou plateformes de cartographie. Elles améliorent la visibilité locale et le référencement géolocalisé.
SERP
La SERP (Search Engine Results Page) est la page des résultats de recherche affichée par un moteur de recherche, comme Google, après qu’un utilisateur a saisi une requête. Elle présente une liste de liens classés en fonction de leur pertinence. Votre site doit apparaître le plus haut possible sur cette page pour être visible et attirer du trafic.
Mot-clé
Un mot-clé est un terme ou une expression que les utilisateurs saisissent dans un moteur de recherche pour trouver des informations sur un sujet précis. En SEO, les mots-clés permettent de cibler les requêtes des internautes et d’optimiser le contenu d’un site afin qu’il corresponde à leurs besoins et apparaisse dans les résultats de recherche.
UX (Expérience utilisateur)
Ensemble des perceptions et ressentis d’un utilisateur lorsqu’il interagit avec un site web ou une application. Une bonne UX repose sur la simplicité, la rapidité et la satisfaction des besoins de l’utilisateur.
Design responsive
Méthode de conception web qui permet à un site de s’adapter automatiquement aux dimensions de l’écran utilisé (ordinateur, tablette, smartphone) pour une expérience optimale sur tous les appareils.
Taux de rebond
Pourcentage des visiteurs qui quittent un site après avoir consulté une seule page, sans effectuer d’action ou naviguer davantage. Un taux élevé peut indiquer un problème d’UX ou de contenu.
Page 404
Page d’erreur qui s’affiche lorsqu’une URL demandée n’existe pas ou n’est plus disponible. Une page 404 bien conçue peut guider l’utilisateur vers d’autres sections du site, au lieu de l’inciter à quitter.
Search Console
Outil gratuit proposé par Google permettant de suivre, analyser et optimiser la visibilité d’un site web dans les résultats de recherche. Il fournit des données sur les performances, les mots-clés, l’indexation et les éventuelles erreurs à corriger.
Backlink
Les backlinks sont des liens hypertextes provenant d’autres sites web qui pointent vers votre site. Ils servent à renforcer l’autorité et la crédibilité de votre site aux yeux des moteurs de recherche, améliorant ainsi son positionnement.